Multimedia-gut geeignet für die Technische Dokumentation

"Multimedia" bedeutet das Zusammenwirken von verschiedenen Medientypen wie Text, Bild, Ton, Grafiken, Animationen, Videos.

Multimediale Technische Dokumentation ermöglicht es, die Informationen angenehmer, anschaulicher und vor allem "gehirngerechter" darzustellen - die Informationen bleiben besser im Gedächtnis.

Der Sinn des Multimedia-Einsatzes liegt in der optimalen Vermittlung komplexer Zusammenhänge: Die Nutzung verschiedener Eingangskanäle sowie Interaktion und Feedback des Benutzers entspricht den Erkenntnissen der lernpsychologischen Forschung (Riehm/Wingert, 1995). Ihre Benutzer können die angebotenen Informationen viel besser aufnehmen, begreifen und verarbeiten.

Die Wiedergabe der multimedialen Datei erfolgt prinzipiell über einen Internet-Browser auf Ihrem Desptop-PC, auf dem Computer der  Maschine oder auf dem Smartphone bzw. Tablet-Computer. Alle benötigten Elemente sind in einer "Datei" zusammengefasst.

TECdocs ist seit vielen Jahren in der Lage, Ihnen anspruchsvolle multimediale Informationsprodukte zu produzieren.

In der Planung liegt der entscheidende Erfolgsfaktor!

Die nachhaltige Erstellung von multimedialer technischer Dokumentation (MMTD) ist und bleibt für viele Jahre komplex und aufwendig.

Punkt.

Eine zielgruppengerechte, praxisnahe Planung der Abläufe ist entscheidend für die wirtschaftliche Umsetzung. Nur wenn Sie vorher eine ehrliche Planung durchführen, können Sie eine wirtschaftliche Berechnung und nachfolgende Optimierung durchführen.

Was steht auf der Minus-Seite?

  • Sie benötigen Fachleute, die sich in den betreffenden Themen auskennen;
  • Die Umsetzung wird wahrscheinlich nur mit kollaborativer Arbeitsweise realisierbar sein - Sie benötigen fachübergreifende Unterstützung, z. B. von IT, Marketing, Entwicklung etc.;
  • Sie haben ein paar Investitionen zu tätigen: Software, Hardware, Schulungen, Einarbeitungen, Vorlauf-Aufwendungen etc.;
  • Die Umsetzung Ihrer Vorgaben und Wünsche wird nicht in Echtzeit erfolgen;
  • Manche Abläufe müssen erst neu programmiert/getestet/überprüft werden, ob das alles so funktioniert. Es wird unvorhergesehene Rückschläge geben.

Was steht auf der Plus-Seite?

  • Sie erhalten einen zeitgemäßen Kommunikationskanal, der glaubwürdig und überzeugend präsentiert ist;
  • Sie bringen neue Aktualisierungen und Informationen in sehr kurzer Zeit - sehr kostengünstig - zu Ihren Kunden;
  • Sie schaffen Vertrauen bei Ihren Kunden durch die Verwendung von anspruchsvollen Technologien zur Kundenunterstützung: Sie nehmen Kundenservice und Kunden-Kommunikation ernst;
  • Sie profitieren von der Zusammenarbeit und gemeinsamen Kommunikation Ihrer gesamten (interessierten) Kundschaft auf Ihrem neuen Kommunikationskanal: Ihre Marketing-Abteilung wird wertvolle Hinweise erhalten, die Sie durch keine teuren Umfragen erhalten;
  • Jedes Medium (Papier, Internet, Video, Audio, Animation) hat seine speziellen Stärken und Schwächen: Durch sinnvolle Anwendung setzen Sie für Ihre Anwendung jeweils die beste Möglichkeit ein. Sie sind nicht mehr darauf angewiesen, durchgängig nur noch im Medium Papier oder z. B. Video zu arbeiten - und die speziellen Schwächen zu akzeptieren.
  • Ihre Informationen werden besser verstanden.

Was ist mit Multimedia wirtschaftlich möglich?

Alle Tendenzen und Trends weisen in diese Richtung: Sie können Ihre gesamte Technische Dokumentation auf eine multimediale Basis stellen und dann für verschiedene Ausgabekanäle produzieren - in einem Ablauf erstellen Sie Inhalte für gedruckte Anleitungen oder für Online-Inhalte, die auf verschiedensten Wegen verbreitet werden können.

Es ist wahrscheinlich, dass sich multimediale technische Dokumentation als Standard durchsetzt:

  1. Weil die Anforderungen und die Ansprüche der Benutzer stark gestiegen sind;
  2. Weil die gesetzlichen Forderungen an Benutzerinformationen immer höher werden;
  3. Weil viele verschiedene Ausgabekanäle benötigt werden;
  4. Weil das Internet eine ideale Plattform zur Verbreitung bietet;
  5. Weil inzwischen wirtschaftliche Workflows möglich sind;
  6. Weil es inzwischen - einigermaßen - bezahlbare Tools zur Umsetzung gibt.

Ich bin in der Lage, Ihnen multimediale Technische Dokumentationen zu liefern, denn die Technische Dokumentation ist für viele Einsatzgebiete von multimedialen Elementen sehr gut geeignet, zum Beispiel  

  • Technische Kataloge wie Ersatzteillisten 
    Es ist eine fehlerfreie und schnelle Auswahl des benötigten Ersatzteils möglich, Kosten und Ausfallzeiten durch falsche Ersatzteilauswahl werden stark minimiert.
  • Service-Handbücher und -Anleitungen 
    Es kann zweifelsfrei und anschaulich dargestellt werden, wie bestimmte Service-Arbeiten durchzuführen sind, Kosten und Ausfallzeiten durch falsch durchgeführte Servicearbeiten werden stark minimiert.
  • Komplette Maschinendokumentationen 
    Komplexe Zusammenhänge können kostengünstiger und einfacher dargestellt werden, über das Internet können Aktualisierungen sofort durchgeführt werden, die Produktionskosten für die Dokumentation sinken deutlich.
  • Schulungsunterlagen für Ihre Fachpartner oder Mitarbeiter 
    Komplexe Zusammenhänge können kostengünstiger und einfacher dargestellt werden, über das Internet können Aktualisierungen sofort durchgeführt werden, die Produktionskosten für die Dokumentation sinken deutlich, Ihre Schulungs-Unterlagen sind nicht mehr wochenlang auf dem Postweg unterwegs.